Comment Quick France a collecté +35 000 avis vérifiés en 5 mois avec Digifeel

Déjà mobilisé sur la satisfaction client, le réseau cherchait un outil simple, rapide et unifié pour transformer son engagement terrain en un véritable levier d’e-réputation. Avec Digifeel, la dynamique s’est enclenchée immédiatement.

quick

"Les outils Digifeel ont transformé notre manière de récolter les avis. Simples à déployer, adoptés par les équipes, et les résultats parlent d’eux-mêmes."

— Pierre Vincent, Directeur Digital & Marketing Opérationnel, Quick France

+35 000
avis collectés en 5 mois
4,3/5
note moyenne Google atteinte en 2025
x2
avis mensuels depuis le déploiement Digifeel

Avant Digifeel

0

solution unifiée pour la collecte d’avis

Multiples

outils dispersés (app, QR codes, fidélité)

Faible

visibilité sur Google Maps

Canaux multiples

Chaque restaurant utilisait ses propres initiatives, mais sans cohérence nationale.

Manque de centralisation

Les retours positifs étaient difficiles à valoriser et à suivre en temps réel.

Potentiel limité

Malgré l’engagement terrain, les avis ne reflétaient pas le niveau réel de satisfaction.

Avec Digifeel

+35 000

avis clients supplémentaires en 5 mois

177

restaurants équipés avec 878 produits Digifeel

x2

avis mensuels depuis le déploiement Digifeel

Produits NFC personnalisés

Plaques et cartes aux couleurs Quick, adoptées par les équipes et simples à utiliser pour les clients.

Suivi en temps réel

Tableaux de bord et reporting mensuels pour suivre la performance et animer les équipes.

Dynamique réseau

Un outil clé pour challenger les restaurants, engager les conseillers franchise et booster l’e-réputation.

Le Challenge

Avant Digifeel, Quick France avait des initiatives éparses mais pas de solution unifiée.

Les équipes avaient déjà la volonté et des outils (QR codes, app, fidélité), mais il manquait un dispositif fluide, adopté partout, pour transformer la satisfaction en avis visibles.

La Stratégie

Digifeel a été déployé dans 177 restaurants avec 878 produits personnalisés.

Chaque point de vente a reçu ses plaques et cartes NFC, aux couleurs Quick. L’expérience client est immédiate : un simple geste suffit pour laisser un avis.

Les managers disposent d’outils de suivi en temps réel et de classements internes pour animer les équipes, avec un objectif clair et atteignable : 1 avis par jour et par restaurant.

Lancez-vous dès maintenant !

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