Comment Buffalo Grill a collecté +12 000 avis Google en quelques mois grâce à Digifeel

Franck Deloffe accompagne les franchisés du réseau Buffalo Grill Grand Ouest.
Face à des notes Google qui stagnaient et à un manque d’avis récents, il s’est tourné vers Digifeel pour simplifier le processus et offrir aux restaurants une solution intuitive et efficace pour booster leur visibilité locale.

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"Plus d’avis, plus de visibilité, plus de clients. À chaque fois, c’est systématique et corrélé. Lorsque nous mettons en place une stratégie de récolte d’avis avec les produits NFC Digifeel dans un restaurant, l’activité décolle."

— Franck Deloffe, Coach Franchise, Buffalo Grill Grand Ouest

+12 000
avis Google générés en quelques mois
254
produits déployés
87
restaurants équipés dans le réseau

Avant Digifeel

0

solution fluide pour récolter les avis en salle

Peu

d’utilisation des QR codes et emails par les clients

Faible

volume d’avis récents pour faire évoluer les notes Google

Canaux fragmentés

Chaque restaurant utilisait ses propres leviers, sans cohérence réseau.

Impact limité

Les initiatives de collecte entraient en concurrence avec les priorités opérationnelles.

Potentiel manqué

Les clients satisfaits laissaient rarement d’avis, laissant les notes en dessous de la satisfaction réelle.

Avec Digifeel

+12 000

avis Google collectés en quelques mois

254

badgesNFC installés instantanément

87

restaurants équipés par Digifeel

Avis en un geste

Les clients laissent leur retour en quelques secondes via NFC, sans application.

Déploiement fluide

Les produits, livrés préconfigurés, ont pu être utilisés immédiatement par les équipes.

Adoption réseau

Les restaurants Buffalo ont intégré les badges pour les serveurs dans leur quotidien.

Le Challenge

Avant Digifeel, Buffalo Grill peinait à générer un flux régulier d’avis récents et positifs.

Les outils en place (QR codes sur les tickets, liens dans les emails) étaient rarement utilisés par les clients, et les notes Google restaient figées. Sans volume massif d’avis frais, difficile de refléter la satisfaction réelle en salle et d’améliorer la visibilité en ligne du réseau.

La Stratégie

Digifeel a été déployé dans 87 restaurants avec 254 produits.

Chaque serveur a reçu un badge NFC, intégré naturellement dans le quotidien des restaurants Buffalo. Un simple geste suffit désormais aux clients pour laisser un avis Google. Les produits, livrés déjà configurés, ont pu être utilisés immédiatement, sans formation ni surcharge opérationnelle. Résultat : une adoption rapide, une utilisation fluide et plus de 12 000 avis collectés en quelques mois.

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