Comment Maison CHAIR a obtenu 347 avis et 165 abonnés en 10 mois avec Digifeel

Sonia, fondatrice de la Maison CHAIR, a fait de sa boulangerie-pâtisserie un lieu incontournable pour les habitants de sa ville.Consciente de l’importance des avis clients et de la visibilité en ligne, elle cherchait un moyen simple et efficace de valoriser son travail. Avec Digifeel, elle est passée à l’action.

boulanger

"Aujourd’hui, tout le monde cherche sur Google. C’est important d’avoir des avis récents et une bonne note, c’est ce qui fait la différence."

— Sonia, fondatrice de la Maison CHAIR

+347
avis Google générés en 10 mois
+165
nouveaux abonnés Instagram
4,5/5★
note moyenne

Avant Digifeel

Peu

de retours en ligne malgré une clientèle fidèle et très satisfaite

Faible

visibilité sur Google Maps

0

Solutions fluides pour récolter les avis

Collecte d’avis orale

Les vendeuses demandaient parfois aux clients de laisser un avis, mais sans support concret.

Aucune méthode structurée

Pas de lien, pas de suivi, pas de moyen simple pour encourager les retours clients.

Faible conversion des intentions

Même les clients satisfaits oubliaient de laisser un avis après coup

Avec Digifeel

+347

avis Google collectés en 10 mois

4,5/5★

Une note qui reflète la qualité reconnue de la boulangerie

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Solution simple pour recueillir les avis d’un simple geste.

Plaques NFC installées à la caisse et selon les périodes

Selon le moment, les vendeuses orientent le client vers Google ou Instagram, en fonction du profil et du type d’échange.

Expérience simple et naturelle

“Les clients passent directement à l’acte. C’est facile, pratique, et même les personnes moins à l’aise avec le digital comprennent vite : il suffit de poser le téléphone.”

Double impact : avis + communauté

Les plaques Digifeel ont permis de générer à la fois des avis Google et des abonnés Instagram, rendant la communication de la Maison CHAIR plus cohérente et dynamique.

Le défi

Avant Digifeel, la Maison CHAIR dépendait de la fidélité et du bouche-à-oreille local.

 Malgré la qualité des produits, la boulangerie manquait de preuve sociale visible pour attirer de nouveaux clients.
Les avis étaient rares et la présence digitale peu développée.
Sonia avait besoin d’un outil concret, facile à utiliser au quotidien, pour structurer la récolte d’avis et accroître la notoriété du commerce.

La Stratégie

Avec l’installation des plaques NFC Digifeel directement au comptoir, chaque cliente peut en un geste laisser un avis ou suivre la page Instagram du commerce.
Les équipes ont intégré ce réflexe dans leur relation client : un mot, un sourire, et le contact se transforme en engagement digital.

La méthode est rapide, naturelle et inclusive, même les clients peu à l’aise avec la technologie participent.
En moins d’un an, la Maison CHAIR a consolidé sa réputation locale, augmenté sa fréquentation et gagné en crédibilité sur Google comme sur Instagram.

“C’est important d’avoir des avis, c’est ce que les gens regardent en premier.
Aujourd’hui, Digifeel fait vraiment partie de ma stratégie de communication.”

Lancez-vous dès maintenant !

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