Pour déposer un avis sur Google, ouvrez la fiche de l'établissement sur la recherche Google ou dans l'application Maps, faites défiler jusqu'à la section avis, touchez « Rédiger un avis », attribuez une note en étoiles et écrivez votre commentaire, puis publiez. Il suffit d'un compte Google, que la plupart des gens possèdent déjà.

L'opération est simple, mais comporte quelques étapes qui en découragent plus d'un. Voici la marche à suivre pas à pas, comment retrouver un établissement, et pourquoi un lien direct change tout pour celui qui veut laisser un avis.

Ce qu'il faut avant de commencer

Une seule condition est requise : posséder un compte Google. C'est le compte associé à Gmail, YouTube ou Google Maps, que la quasi-totalité des possesseurs de smartphone ont déjà, souvent sans y penser. Près de 93 % des utilisateurs en disposent, selon les données du secteur.

Si vous n'êtes pas connecté, Google vous le demandera au moment de publier. Pas besoin d'application particulière : la recherche Google ou Maps suffisent. Du côté d'un commerce qui souhaite recueillir des avis, lever cette petite friction est justement le rôle d'un support qui ouvre la page d'avis pour vos clients.

Déposer un avis, étape par étape

La méthode la plus courante passe par la fiche de l'établissement. Voici les étapes, valables sur la recherche Google comme sur Maps.

• Tapez le nom de l'établissement dans la recherche Google, ou cherchez-le dans l'application Maps.
• Ouvrez sa fiche, puis faites défiler jusqu'à la section « Avis ».
• Touchez le bouton « Rédiger un avis ».
• Connectez-vous à votre compte Google si ce n'est pas déjà fait.
• Choisissez une note de une à cinq étoiles, puis rédigez votre commentaire.
• Ajoutez éventuellement des photos, et touchez « Publier ».

Votre avis apparaît alors sur la fiche, généralement en quelques instants. Sur l'application Maps, le chemin est identique : ouvrez la fiche, allez dans l'onglet des avis, et suivez les mêmes étapes. Pour un commerce, accompagner cette démarche d'une demande au bon moment fait toute la différence, comme l'explique ce guide pour inviter vos clients à déposer un avis.

Modifier ou supprimer son avis

Un avis n'est pas figé : vous pouvez le modifier ou le supprimer à tout moment. Rendez-vous dans vos contributions sur Google Maps, retrouvez l'avis concerné, et choisissez de le modifier ou de l'effacer. Pratique si votre expérience a évolué ou si vous souhaitez compléter votre commentaire.

Cette souplesse vaut aussi dans l'autre sens pour les commerces : un client mécontent peut revoir son avis à la hausse après une réponse attentive et une situation rattrapée. C'est l'une des raisons pour lesquelles répondre aux avis compte autant que les recueillir, et entretient une relation durable avec vos clients.

Supprimez les étapes pour vos clients

Chercher votre établissement puis trouver le bouton fait abandonner beaucoup de clients. La plaque Digifeel ouvre directement votre page d'avis d'un geste, sans application ni abonnement. Le client n'a plus qu'à noter.

Découvrir les plaques avis Google

Le lien direct, pour aller plus vite

Voici l'astuce qui simplifie tout : il existe un lien qui ouvre directement la fenêtre de dépôt d'avis, sans passer par la recherche ni le défilement de la fiche. En cliquant dessus, l'utilisateur arrive immédiatement sur le formulaire de notation, prêt à laisser son avis.

C'est précisément ce lien qu'utilisent les plaques et cartes d'avis : elles ouvrent ce formulaire d'un simple geste, en supprimant les cinq à sept étapes qui font renoncer la plupart des clients de bonne volonté. Pour un commerce, partager ce lien par message fonctionne aussi très bien, avec les bons mots, comme le montre ce guide proposant des modèles de message pour le demander.

Pourquoi votre avis compte

Déposer un avis n'est pas qu'une formalité : c'est un geste qui pèse réellement. Les avis guident les futurs clients dans leur choix et influencent directement la visibilité d'un commerce dans les recherches locales. Un retour sincère, qu'il soit positif ou constructif, aide à la fois les autres consommateurs et l'établissement.

Pour un professionnel, chaque avis déposé est une preuve de confiance et un atout de réputation. C'est pourquoi faciliter ce geste auprès de ses clients est un levier si précieux. Pour en recueillir davantage au quotidien, voyez ce guide pour obtenir plus d'avis de vos clients.

En résumé

Déposer un avis sur Google se fait en quelques étapes : ouvrir la fiche de l'établissement sur la recherche ou sur Maps, aller dans la section avis, toucher « Rédiger un avis », se connecter à son compte Google, attribuer une note et écrire un commentaire, puis publier. Un compte Google suffit, et vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment. Le moyen le plus rapide reste un lien direct vers le formulaire, qui supprime toutes les étapes de recherche. C'est exactement ce que proposent les plaques et cartes d'avis aux commerces qui veulent faciliter ce geste.