Google My Business est un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne et attirer des clients locaux. Lorsque votre entreprise déménage, il est impératif de mettre à jour l'adresse sur Google My Business, non seulement pour informer vos clients existants mais aussi pour attirer de nouveaux prospects. Cet article va vous guider étape par étape dans le processus de mise à jour de l'adresse de votre entreprise sur Google My Business.
Accéder à votre compte Google My Business
Se connecter au tableau de bord
Pour commencer, assurez-vous d'avoir accès à votre compte Google My Business. Rendez-vous sur le site de Google My Business et connectez-vous avec vos identifiants. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez en créer un.
Accéder à la liste de vos établissements
Après vous être connecté, vous serez redirigé vers le tableau de bord principal. Cliquez sur l'onglet "Gérer les lieux" ou "Etablissements" pour accéder à la liste de tous vos emplacements. Sélectionnez celui dont vous souhaitez modifier l'adresse. Ce tableau de bord affiche toutes les informations relatives à chacun de vos établissements : nom, adresse, catégorie, horaires, numéro de téléphone, etc.
Modifier l'adresse de votre établissement
Étape 1 : Accéder aux informations de l'établissement
Cliquez sur le nom de l'établissement dont vous souhaitez changer l'adresse pour ouvrir ses détails complets. Vous verrez une série d'options organisées en onglets tels que "Info", "Statistiques", "Avis" et "Photos". Pour mettre à jour l'adresse, cliquez sur l'onglet "Info".
Étape 2 : Editer l'adresse actuelle
Dans l'onglet "Info", cherchez la section relative à l'adresse de votre établissement. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de l'actuelle adresse pour activer le mode édition. Un formulaire apparaîtra où vous pouvez entrer la nouvelle adresse. Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont bien remplis et qu'ils correspondent à votre nouvel emplacement physique.
- Nom de rue exact
- Code postal correct
- Ville et région appropriées
- Pays
Étape 3 : Valider la modification
Une fois que vous avez entré la nouvelle adresse, revérifiez les informations pour éviter toute erreur. Cliquez ensuite sur "Appliquer" ou "Valider". Google procédera à une vérification pour s'assurer de l'exactitude de ces nouvelles données avant de les publier.
Vérification de la nouvelle adresse
Méthodes de vérification
Google propose plusieurs méthodes pour vérifier la nouvelle adresse de votre entreprise :
- Carte postale : Google enverra une carte postale contenant un code de validation à la nouvelle adresse. Vous devrez saisir ce code dans votre compte Google My Business pour confirmer le changement.
- Appel téléphonique : Dans certains cas, Google peut proposer une vérification par appel téléphonique. Un code est alors envoyé sur le numéro de téléphone enregistré.
- Adresse électronique : La vérification via e-mail est également possible, surtout si votre entreprise est déjà bien établie sur Google.
Temps de traitement
Le délai de validation peut varier selon la méthode choisie. La réception de la carte postale peut prendre entre 5 à 14 jours ouvrables. Dans l'attente, votre ancienne adresse restera affichée. Une fois la vérification terminée, la nouvelle adresse sera mise à jour sur Google Maps et permettra aux clients de trouver plus facilement votre nouvel emplacement.
Résoudre les problèmes courants
Problème avec la carte postale
Si vous ne recevez pas la carte postale de validation, vérifiez que l'adresse entrée est correcte et complète. Parfois, des retards peuvent survenir. Après deux semaines, si vous n'avez rien reçu, vous pouvez demander un nouvel envoi depuis votre tableau de bord Google My Business.
Problème de mise à jour générale
Des problèmes techniques peuvent également retarder la mise à jour de votre adresse. Si vos modifications ne sont toujours pas acceptées après vérification, contactez le support de Google My Business pour résoudre le problème. Ils peuvent proposer des solutions spécifiques selon la nature du problème rencontré.
Numéro de téléphone ou informations supplémentaires erronées
Au cours de ces ajustements, vérifiez que toutes les informations complémentaires comme le numéro de téléphone, l’email, les horaires d'ouverture ou même le site web de votre entreprise sont également à jour. Les incohérences parmi ces informations peuvent altérer la crédibilité de votre fiche Google My Business.
Optimiser la fiche Google My Business après mise à jour
Ajout de photos professionnelles
Une fois la nouvelle adresse validée, ajoutez des photos haute définition de votre nouveau local. Cela aide les clients à reconnaître plus facilement votre établissement et renforce votre présence visuelle en ligne. Téléchargez des images claires de l'intérieur et de l'extérieur ainsi que des photos montrant votre enseigne.
Mettre à jour les avis et interactions client
Invitez vos clients actuels à laisser des avis positifs sur votre nouvelle adresse. Répondez activement aux commentaires pour montrer que vous êtes attentif aux feedbacks. Ces interactions se révèlent cruciales pour établir la confiance auprès de futurs clients.
S'assurer de la cohérence sur d'autres plateformes
La mise à jour de votre adresse sur Google My Business doit être suivie de mises à jour similaires sur toutes les autres plateformes où votre entreprise apparaît. Mettez à jour votre site web, les annuaires en ligne, les réseaux sociaux et tout autre canal de communication utilisé par votre entreprise.
Maximiser l'impact de votre nouveau positionnement
Analyser les statistiques locales
Surveillez régulièrement les statistiques fournies par Google My Business pour analyser comment votre nouvel emplacement influence le trafic web et les visites physiques. Utilisez ces données pour ajuster continuellement votre stratégie marketing locale.
Campagnes promotionnelles
Collaborez avec des partenaires locaux ou lancez des campagnes publicitaires ciblées pour promouvoir l’arrivée de votre entreprise dans cette nouvelle zone. Des offres spéciales pendant une période limitée peuvent attirer une affluence initiale plus forte.
Exploiter les réseaux de quartier
Intégrez votre entreprise dans la vie communautaire locale. Participez à des événements de quartier, offrez des réductions aux habitants locaux et collaborez avec d’autres entreprises du secteur. Une interaction active sur le terrain augmentera notablement votre notoriété.