- Modifiez votre adresse depuis la recherche Google ou Maps, dans Modifier le profil, section Adresse.
- Si vous avez déménagé après validation, Google exige de faire valider à nouveau votre fiche.
- Les modifications apparaissent en général en 10 minutes, parfois jusqu'à 30 jours selon Google.
- Ne supprimez jamais votre fiche pour en recréer une, vous perdriez tous vos avis.
- Évitez de changer le nom ou la catégorie en même temps, cela peut suspendre la fiche.
Pour changer l'adresse de votre entreprise sur Google My Business, ouvrez votre fiche depuis la recherche Google ou Maps, modifiez le champ adresse, enregistrez, puis faites valider à nouveau votre établissement si vous avez déménagé. Beaucoup d'entreprises créent une nouvelle fiche par réflexe et perdent d'un coup leurs avis et leur ancienneté. D'autres voient leur fiche suspendue pour avoir tout modifié en même temps. Vous trouverez ici la marche à suivre exacte, les délais réels de validation, et les erreurs qui peuvent vous coûter votre visibilité locale. Commençons par la manipulation, puis par la validation.
Changer votre adresse, étape par étape
Depuis 2022, Google My Business s'appelle Google Business Profile et se gère directement dans la recherche Google ou sur Maps, sans application dédiée. Pour modifier l'adresse, ouvrez votre fiche, allez dans Modifier le profil, section Informations de l'entreprise, puis Adresse. Saisissez la nouvelle adresse et enregistrez.
Accéder à votre fiche d'établissement
Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche, puis tapez le nom de votre entreprise dans la recherche Google : le panneau de gestion apparaît directement. Vous pouvez aussi passer par Google Maps. Cliquez sur Modifier le profil, puis sur l'onglet des informations de l'entreprise.
Modifier l'adresse et enregistrer
Dans la section Adresse, cliquez sur le crayon. Saisissez l'adresse complète et exacte, en respectant les consignes de Google sur le format. Si le repère sur la carte n'est pas au bon endroit, ajustez la punaise manuellement, puis enregistrez.
Les modifications en attente d'examen apparaissent en général en 10 minutes environ, mais le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours selon l'aide officielle de Google.
Vos avis ne bougent pas, votre visibilité oui
Bonne nouvelle : vos avis restent attachés à la fiche, à condition de ne pas en recréer une. En revanche, un déménagement rebat les cartes de votre référencement local. Une fois installé, relancez la collecte d'avis à votre nouvelle adresse, par exemple avec une plaque avis Google posée en caisse, pour réinstaller des signaux frais dans votre nouvelle zone.
Faire valider votre nouvelle adresse
Si vous déménagez votre établissement après avoir été validé, Google demande une nouvelle validation. Selon votre cas, elle passe par un code reçu par courrier, par téléphone, par e-mail, ou par une vidéo de votre local. Tant que la validation n'est pas terminée, l'ancienne adresse peut rester affichée.
La méthode la plus fréquente reste le courrier postal, avec un code à saisir une fois reçu. Filmer son local devient courant : gardez un accès à votre nouvelle devanture, votre enseigne et votre équipement pour la vérification vidéo.
La validation par carte postale prend généralement 5 à 14 jours ouvrés. Pendant ce délai, évitez toute autre modification de votre fiche.
Ne modifiez ni le nom, ni la catégorie de votre établissement tant que le code n'est pas validé. Trop de changements simultanés peuvent déclencher une modération et retarder, voire bloquer, la mise à jour.
Après un déménagement, vos signaux locaux repartent presque de zéro. Une plaque NFC en caisse fait laisser un avis Google en quelques secondes, sans relancer chaque client.
Voir les plaques avis Google →
Les erreurs à éviter quand vous déménagez votre fiche
Trois erreurs reviennent sans cesse et coûtent cher : supprimer la fiche pour repartir de zéro, tout modifier d'un coup, et laisser une fiche en doublon à la nouvelle adresse. Chacune peut vous faire perdre des avis ou déclencher une suspension.
- À privilégier : garder votre fiche existante, modifier l'adresse seule, vérifier les doublons à la nouvelle adresse, mettre à jour vos coordonnées partout.
- À éviter : supprimer puis recréer la fiche, changer nom et catégorie en même temps, ignorer une ancienne fiche au même endroit, laisser une adresse périmée sur votre site.
Si une autre entreprise est déjà enregistrée à votre nouvelle adresse, par exemple l'ancien occupant parti sans le signaler, utilisez la fonction de suggestion de modification sur sa fiche pour indiquer son déménagement ou sa fermeture. Avant de vous lancer, il est utile de vérifier que votre fiche est bien validée, car certaines fiches doivent l'être avant de pouvoir modifier leurs informations.
Quel impact sur votre référencement local ?
L'adresse est l'un des principaux facteurs du référencement local : Google classe les fiches selon la proximité entre l'établissement et l'internaute qui cherche. En changeant de zone, vous changez aussi de concurrents, et votre position se recalcule par rapport aux établissements déjà installés à proximité.
Deux leviers limitent la casse. D'abord la cohérence NAP, c'est-à-dire un nom, une adresse et un téléphone identiques sur votre site, les annuaires et les réseaux sociaux. Ensuite, des avis réguliers à la nouvelle adresse, qui aident à faire remonter votre fiche dans les résultats locaux et sur Maps.
Une entreprise de services de proximité est une activité sans local accueillant du public. Concrètement, vous pouvez masquer l'adresse et indiquer une zone desservie (villes, codes postaux) à la place.
Questions fréquentes
Combien de temps pour que la nouvelle adresse apparaisse ?
En général, une modification d'adresse apparaît en une dizaine de minutes. Si Google met votre fiche en attente d'examen, le délai peut s'étendre jusqu'à 30 jours. Une revalidation par courrier ajoute en moyenne 5 à 14 jours ouvrés avant l'affichage définitif.
Dois-je créer une nouvelle fiche quand je déménage ?
Non. Conservez votre fiche actuelle et changez simplement l'adresse. Créer une nouvelle fiche vous fait perdre vos avis, votre ancienneté et votre historique, et crée un risque de doublon que Google peut sanctionner. La règle est de déménager la fiche, pas de la recommencer.
Faut-il revalider la fiche après un changement d'adresse ?
Oui, dans la plupart des cas. Google indique que si vous déménagez après validation, vous devez faire valider à nouveau votre établissement. La vérification se fait par courrier, téléphone, e-mail ou vidéo, selon ce que Google propose pour votre fiche.
Mon entreprise n'a pas de local, comment gérer l'adresse ?
Si vous n'accueillez pas de clients sur place, vous pouvez masquer votre adresse et définir une zone desservie à la place. Vous indiquez les villes ou codes postaux couverts, ce qui aide les clients à savoir si vous intervenez chez eux.
Vais-je perdre mes avis en changeant d'adresse ?
Non, tant que vous gardez la même fiche. Les avis sont attachés à la fiche, pas à l'adresse, et restent en place après la modification. Vous ne les perdez que si vous supprimez la fiche pour en créer une nouvelle, ce qu'il faut éviter.
Une fois la nouvelle adresse en ligne et validée, traitez votre fiche comme un point de départ, pas comme une formalité. Ajoutez des photos de votre nouveau local, vérifiez vos horaires, et prévenez vos clients sur votre site et vos réseaux pour éviter qu'ils se présentent à l'ancien endroit. Le plus déterminant reste ce qui suit : reconstruire votre réputation dans la nouvelle zone, avis après avis. C'est ce travail de fond, plus que la manipulation technique, qui décidera de votre visibilité locale dans les mois qui viennent.