Plus que jamais, les patients dentaires s'appuient sur les avis en ligne pour les guider dans le choix d'un prestataire de soins. Les avis de dentistes sur Google sont l'une des plateformes les plus utilisées par les patients à la recherche des meilleurs dentistes de leur région. Cet article se penche sur l'optimisation de la présence de votre cabinet dentaire sur Google et sur la manière d'encourager les patients à rédiger davantage d'avis positifs.
Tirer parti de Google My Business (GMB) pour les avis de dentistes
Google offre un accès gratuit à un puissant outil de marketing appelé Google My Business (GMB), qui rassemble des informations sur les différents services et établissements disponibles à proximité de l'utilisateur. En réclamant et en vérifiant votre fiche GMB, vous permettez aux patients potentiels de vous trouver rapidement tout en améliorant votre référencement local.
Comment réclamer et vérifier votre fiche Google My Business ?
Pour réclamer votre fiche GMB, procédez comme suit :- Accédez à Google My Business : https://www.google.com/business
- Connectez-vous avec votre compte Google ou créez un nouveau compte Google si vous n'en avez pas.
- Tapez le nom de votre cabinet dentaire dans la barre de recherche, puis sélectionnez-le dans le menu déroulant.
- Si votre cabinet n'est pas répertorié, cliquez sur "Ajouter votre entreprise" et suivez les instructions pour créer une nouvelle fiche.
- Une fois votre liste créée, suivez les instructions pour la vérifier.
Après avoir revendiqué et vérifié l'inscription de votre cabinet dentaire sur le site GMB, prenez le temps d'optimiser votre profil en téléchargeant des images de haute qualité de vos locaux, de votre personnel et des services que vous proposez
Veillez à ce que les informations essentielles (comme les numéros de téléphone, l'adresse, le site web et les horaires) soient exactes et à jour.
en ajoutant des catégories pertinentes à votre fiche, telles que "dentiste" ou "dentisterie esthétique".
L'art d'obtenir plus d'avis de dentistes sur Google
Il existe plusieurs façons d'encourager vos patients à laisser un avis sur Google. Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter le nombre d'avis sur votre cabinet dentaire :
Demandez à vos patients de donner leur avis après le rendez-vous
Demandez à vos patients de vous faire part de leurs commentaires directement après leur visite. Lorsque votre réceptionniste, le personnel du cabinet, l'hygiéniste dentaire ou le dentiste termine un rendez-vous, ils doivent encourager le patient à partager son expérience en rédigeant un commentaire. Cette demande peut également être incluse dans un courriel ou un SMS de rappel après la visite.
Faciliter la tâche des patients qui souhaitent laisser un avis
En simplifiant le processus d'évaluation, vous aiderez vos patients à donner leur avis. Voici comment y parvenir :
- Ajoutez un lien direct vers votre page d'évaluation GMB dans les courriels ou les messages textuels envoyés après le rendez-vous.
- Créez des instructions faciles à suivre pour laisser un avis Google sur le site web de votre cabinet.
- Installez des codes QR dans les locaux de votre clinique qui renvoient à la page d'évaluation.
- Montrez votre gratitude pour les commentaires
- Remerciez vos patients d'avoir partagé leurs impressions en répondant publiquement à leurs avis Google. Non seulement vous leur témoignez votre reconnaissance, mais vous montrez également à vos patients potentiels que vous vous souciez de leur expérience.
Comment gérer les avis négatifs sur Google pour un dentiste ?
Les avis négatifs peuvent survenir de temps à autre, mais ils sont l'occasion de mettre en avant votre professionnalisme et votre engagement à fournir un service d'excellente qualité. Voici quelques conseils pour traiter les avis négatifs de dentistes sur Google :
- Répondez toujours de manière polie et professionnelle
- Abordez le problème soulevé dans l'avis
- Proposez une solution ou invitez le patient à vous contacter directement pour obtenir de l'aide.
- Utilisez cette critique constructive pour améliorer les activités de votre cabinet dentaire.
Obtenir un avantage en matière de planification grâce aux avis de Google
Les avis Google n'aident pas seulement les patients potentiels à trouver le bon dentiste, mais ils peuvent également avoir un impact sur la prise de rendez-vous. Voici comment :
- Un classement positif des avis Google peut contribuer à l'acquisition de nouveaux patients, car les internautes sont plus enclins à choisir un cabinet bien noté pour leurs soins dentaires
- De meilleures évaluations peuvent entraîner une augmentation des conversions à partir de la fonction "Prendre rendez-vous" de votre site Web ou de votre outil de prise de rendez-vous en ligne.
Les commentaires en temps réel sur les heures de rendez-vous préférées et les jours de la semaine peuvent informer sur les heures d'ouverture et la disponibilité de votre cabinet.
Dans le paysage numérique actuel, les avis positifs de dentistes sur Google ont le pouvoir de renforcer la crédibilité de votre cabinet dentaire et d'améliorer sa visibilité dans les recherches locales. En optimisant votre fiche GMB, en demandant régulièrement des avis, en traitant les commentaires négatifs de manière professionnelle et en adoptant les meilleures pratiques de gestion des mots de passe, vous pouvez améliorer efficacement la réputation de votre cabinet tout en attirant et en fidélisant davantage de patients.